À Propos de Notre Service

Chez All For Phone Magasin, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Notre boutique en ligne spécialisée dans les accessoires mobiles propose une large gamme de produits allant des coques et chargeurs aux écouteurs et bracelets connectés. Nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et d’une politique de retours transparente pour votre satisfaction.

Options de Livraison

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande expédiée.

Méthodes d’Expédition

Option de Livraison Délai de Livraison Coût Transporteur
Livraison Standard 10-15 jours ouvrables après expédition 12.95 $ DHL ou FedEx
Livraison Gratuite 15-25 jours ouvrables après expédition Gratuit pour les commandes de 50 $ et plus EMS

Note importante : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception pour initier un retour ou un échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, les articles doivent être :

  • Dans leur état d’origine et non utilisés
  • Dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires
  • Accompagnés de la facture d’achat
  • Non endommagés et sans signes d’usure

Produits Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Casques et écouteurs (pour des raisons d’hygiène évidentes)
  • Câbles et adaptateurs dont l’emballage a été ouvert
  • Tout produit personnalisé ou modifié
  • Articles soldés ou en promotion spéciale

Processus de Retour en 5 Étapes Simples

1Contactez Notre Service Client

Envoyez votre demande de retour à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.

2Recevez l’Autorisation de Retour

Nous vous enverrons sous 48 heures un numéro d’autorisation de retour et les instructions d’expédition.

3Préparez Votre Colis

Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires. Incluez la facture et le numéro d’autorisation.

4Expédiez le Colis

Utilisez un service de livraison avec suivi à l’adresse suivante :

All For Phone Magasin – Retours
2700 Bobcat Drive
Washington, US 20200

5Confirmation et Remboursement

Une fois le colis reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5-7 jours ouvrables.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Délais et Méthodes de Remboursement

  • Délai de traitement : 5-7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article
  • Méthodes de remboursement :
    • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : Remboursement sur la carte originale (5-7 jours ouvrables)
    • PayPal : Remboursement sur le compte PayPal (3-5 jours ouvrables)

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Note : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour les échanges, suivez le même processus que pour les retours. Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous expédierons le nouvel article. Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Contenu :
Bonjour l’équipe All For Phone Magasin,

Je souhaite retourner un article de ma commande :

Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
Date de commande : [Date de commande]
Article à retourner : [Nom du produit]
Raison du retour : [Veuillez préciser la raison : taille, couleur, défaut, etc.]
Quantité : [Nombre d’articles]
Souhaitez-vous un remboursement ou un échange ? [Précisez votre choix]
Si échange, précisez le produit souhaité : [Nom du produit]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous prendrons en charge tous les frais d’expédition pour le remplacement.

Contact Service Client

Email : [email protected]

Adresse : 2700 Bobcat Drive, Washington, US 20200

Réponse sous : 24-48 heures pendant les jours ouvrables

Note importante : Cette politique s’applique aux commandes passées sur accessoiresphone.com. Les retours internationaux peuvent être soumis à des réglementations douanières spécifiques. Nous vous recommandons de conserver votre preuve d’expédition jusqu’à confirmation de la réception de votre retour.

All For Phone Magasin – Votre satisfaction, notre engagement